『三姐妹理发店的服务特色2026|街坊为啥都认这一家』
我给你说嘛,,,,,,,,理发这事,,,,,,,,看招牌不如看回头客。。。。。。 前几天在小区门口修车,,,,,,,,老周一边递烟一边问我:“你跑的地方多,,,,,,,,你说那种叫‘三姐妹’的理发店,,,,,,,,到底有啥不一样??????我家楼下那家开了好几年,,,,,,,,价格不算最低,,,,,,,,人却总不断。。。。。。”我当时就笑了,,,,,,,,这问题问得好,,,,,,,,因为很多人一听名字,,,,,,,,以为是靠亲情牌、靠便宜,,,,,,,,其实真坐下来剪一次,,,,,,,,你就明白,,,,,,,,三姐妹理发店的服务特色,,,,,,,,核心不在名字,,,,,,,,而在“把人当熟人待”。。。。。。 掏心窝子告诉你,,,,,,,,理发店能不能留住人,,,,,,,,一半靠手艺,,,,,,,,一半靠不折腾人。。。。。。 我这些年跑过几个城市,,,,,,,,见过不少店,,,,,,,,有的装修得像咖啡馆,,,,,,,,进去先问你办不办卡;;;;;有的剪到一半开始推护理,,,,,,,,推得你头皮发麻。。。。。。三姐妹理发店的服务特色恰恰相反,,,,,,,,它更像街边老铺子:进门有人抬头招呼,,,,,,,,洗头水温先问一句,,,,,,,,剪之前会拿梳子比划一下长度。。。。。。不是多高级,,,,,,,,而是让你心里有数。。。。。。为啥??????原因就在这儿——普通人理发,,,,,,,,怕的不是花钱,,,,,,,,是花得不明不白。。。。。。三姐妹理发店的服务特色到底是什么意思??????先拆穿三个最大误会
第一个误会:以为“三姐妹”就是三个人合伙,,,,,,,,服务特色就是热情。。。。。。问题在于,,,,,,,,热情谁都能喊,,,,,,,,真正难的是稳定。。。。。。你今天去是这个手法,,,,,,,,下个月去还是这个手法,,,,,,,,这才叫特色。。。。。。普通人怎么看??????就看你第二次进门,,,,,,,,人家还记不记得你上次剪多短。。。。。。
第二个误会:以为服务特色等于低价。。。。。。你莫看那些花里胡哨的团购价,,,,,,,,进去以后加项目、换药水、升套餐,,,,,,,,最后比原价还贵。。。。。。三姐妹理发店的服务特色如果只靠便宜,,,,,,,,早就被隔壁卷死了。。。。。。它真正值钱的地方,,,,,,,,是报价先说清,,,,,,,,剪不剪、烫不烫、护不护,,,,,,,,让你自己定。。。。。。
第三个误会:以为服务特色就是嘴甜。。。。。。有些店从头夸到尾,,,,,,,,出门一看发型,,,,,,,,想戴帽子。。。。。。真正有用的特色是“听得懂人话”。。。。。。你说修一点,,,,,,,,他不给你剪成寸头;;;;;你说显脸小,,,,,,,,他先看你发旋和脸型,,,,,,,,再动手。。。。。。这个差别,,,,,,,,剪过的人都懂。。。。。。
我当年也吃过亏,,,,,,,,后来才明白,,,,,,,,理发店最贵的不是价目表,,,,,,,,是沟通成本。。。。。。我见过的几种情况:别被表面话术带着走
第一种,,,,,,,,老小区楼下的店。。。。。。早上八点多,,,,,,,,卷帘门刚拉开,,,,,,,,几个阿姨拎着菜篮子排队。。。。。。店里不急着推销,,,,,,,,先给老人围好围布,,,,,,,,剪完还拿小刷子扫脖子。。。。。。有人问要不要染,,,,,,,,老板说:“你这白头发不多,,,,,,,,先不染,,,,,,,,下回再说。。。。。。”这就是三姐妹理发店的服务特色里最朴实的一条:该赚的赚,,,,,,,,不该赚的不硬赚。。。。。。
第二种,,,,,,,,学校旁边的店。。。。。。下午放学,,,,,,,,家长带着孩子来剪刘海。。。。。。小孩坐不住,,,,,,,,店员一边剪一边拿镜子逗他,,,,,,,,剪完还给家长看后脑勺平不平。。。。。。没有花哨话术,,,,,,,,但动作利索。。。。。。你说这算啥特色??????算“不耽误事”。。。。。。接孩子、买菜、回家做饭,,,,,,,,时间都卡得紧,,,,,,,,谁有功夫听你讲半小时护理哲学。。。。。。
第三种,,,,,,,,写字楼附近的店。。。。。。中午休息只有一个小时,,,,,,,,上班族进门就说“老样子,,,,,,,,两边短一点,,,,,,,,上面别动”。。。。。。真正熟练的师傅不会多问,,,,,,,,先确认长度,,,,,,,,再快速处理。。。。。。剪完吹两下,,,,,,,,碎发清干净,,,,,,,,人出门就能见客户。。。。。。这种店的三姐妹理发店的服务特色,,,,,,,,不是慢工出细活,,,,,,,,而是“快而不糊弄”。。。。。。
第四种,,,,,,,,菜市场边上的小店。。。。。。价格贴在墙上,,,,,,,,洗剪吹一个价,,,,,,,,烫染另算。。。。。。有人嫌不够时尚,,,,,,,,可街坊就认它。。。。。。为啥??????因为老板娘会直接说:“你这个发质今天烫了容易毛,,,,,,,,过两周再来。。。。。。”这话听着不讨好,,,,,,,,但省了后面的麻烦。。。。。。真正做长久生意的,,,,,,,,都明白一句老话:宁可少做一单,,,,,,,,不让你回头骂。。。。。。
你莫看那些花里胡哨的招牌,,,,,,,,能让你放心闭眼的店,,,,,,,,才是好店。。。。。。真正有用的判断方法:看这三个硬指标
第一个硬指标,,,,,,,,看“洗头那五分钟”。。。。。。水温是不是先问,,,,,,,,指甲有没有刮头皮,,,,,,,,冲水会不会溅你一脸。。。。。。别小看这个环节,,,,,,,,三姐妹理发店的服务特色往往就藏在这儿。。。。。。手艺好的店,,,,,,,,洗头不敷衍;;;;;敷衍的店,,,,,,,,后面剪得再花也白搭。。。。。。
第二个硬指标,,,,,,,,看“剪之前说不说清楚”。。。。。??????科椎氖Ω祷崮檬嶙颖瘸ざ,,,,,,,,会问你平时扎不扎头发、吹不吹造型。。。。。。不靠谱的,,,,,,,,你说修一点,,,,,,,,他咔咔两剪刀,,,,,,,,然后告诉你“这样显精神”。。。。。。精神不精神不知道,,,,,,,,反正你想哭。。。。。。
第三个硬指标,,,,,,,,看“结账时有没有意外”。。。。。。进门问价,,,,,,,,出门对账,,,,,,,,中间没有突然冒出来的项目,,,,,,,,这就是好体验。。。。。。我整理了一个简单的判断表,,,,,,,,你照着看,,,,,,,,基本不会踩大坑。。。。。。
| 观察点 | 让人放心的表现 | 让人皱眉的表现 |
|---|---|---|
| 进门招呼 | 先问需求,,,,,,,,再安排座位 | 先问办不办卡 |
| 剪前沟通 | 比长度、问习惯、说清楚 | 满口“放心”“显年轻” |
| 过程推销 | 需要才提,,,,,,,,不硬推 | 剪到一半加项目 |
| 结账环节 | 价格和进门说的一致 | 多出不明费用 |
关于三姐妹理发店的服务特色,,,,,,,,大家还会问什么??????
问:三姐妹理发店的服务特色是不是就是便宜??????
答:不全是。。。。。。便宜能吸引人进门,,,,,,,,但留住人的是稳定、清楚和不硬推。。。。。。光便宜但剪得糟,,,,,,,,下次你也不会去。。。。。。
问:怎么判断一家店适不适合自己??????
答:先剪一次简单的,,,,,,,,别一上来就烫染。。。。。??????垂低ā⒖词址ā⒖唇嵴,,,,,,,,三次下来你心里就有数了。。。。。。
问:进去以后被推销怎么办??????
答:直接说今天只剪发,,,,,,,,别的下次再说。。。。。。正规店不会因为你拒绝就甩脸子,,,,,,,,甩脸子的正好帮你筛掉了。。。。。。
问:价格低的店能不能去??????
答:能去,,,,,,,,但要先问清楚包含什么。。。。。。洗剪吹是否全包,,,,,,,,毛巾、造型另不另算,,,,,,,,问明白再坐下。。。。。。
问:连锁店和街边小店怎么。。。。。??????
答:看你的需求。。。。。。赶时间、要稳定,,,,,,,,选流程清楚的;;;;;想慢慢修,,,,,,,,选愿意听你说的。。。。。。名字叫啥不重要,,,,,,,,三姐妹理发店的服务特色也是这个理。。。。。。
最后给你几句掏心窝子的话
第一句,,,,,,,,理发是高频消费,,,,,,,,别只看第一次效果,,,,,,,,要看第三次还愿不愿意去。。。。。。第二句,,,,,,,,任何服务特色,,,,,,,,落到普通人身上就三件事:说清楚、做利索、不添堵。。。。。。第三句,,,,,,,,别被“姐妹”“兄弟”“老师”这些称呼绕进去,,,,,,,,手艺和规矩才是硬通货。。。。。。
我跑了这么多地方,,,,,,,,最后发现,,,,,,,,三姐妹理发店的服务特色不是玄学,,,,,,,,就是把熟人生意做成了长久生意。。。。。。你坐下安心,,,,,,,,起身满意,,,,,,,,下回还来,,,,,,,,这就够了。。。。。。
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